Первые сто дней: контролировать переходной процесс
Начальный период – это своего рода переходной процесс в организации (подразделении), аналогичный физическим процессам при включении электронных приборов: нарастает напряжение, достигает и превышает некий номинальный уровень, затем идет спад вниз, серия таких колебаний и – наступает требуемая стабилизация. Конечно, приборов для измерения переходных процессов в организационных структурах, наверное, нет, но здесь возможен и полезен качественный анализ.
Люди – не электронные или механические устройства, им свойственны инерция в отношениях, нежелание под внешним воздействием менять устоявшиеся привычки и взгляды. Поэтому желательно, чтобы момент вашего вхождения на новую должность не вызывал разрушительных переходных процессов, чтобы возглавляемая вами структура не пошла вразнос (прибор не перегорел), даже если вы использовали подход новой метлы, что по-новому метет. Вы должны дать время для адаптации вашим сотрудникам, при этом быть готовым и уметь приспосабливаться к обстоятельствам самому.
Часто для этого требуется просто доверять людям, не мешать команде выполнять свою привычную работу, проявить терпение и не торопиться с введением новаций, которые могут не прижиться именно из-за спешки и суеты с их запуском. В этот период большое значение следует уделить личностным моментам отношений с подчиненными и вышестоящим руководителями, быть выдержанным и по возможности, не срываться в ненужные разборки.
Для иллюстрации можно использовать, например, следующее сравнение: пришел новый руководитель, установил планку целевых требований слишком высоко – начался ропот сотрудников, их противодействие и падение эффективности; начальник понял ситуацию, снизил требования (временно), возможно даже ниже целевых значений, подчиненные адаптировались; начальник постепенно перевел требования на целевой уровень и коллектив заработал устойчиво.
Руководителю следует знать физику этого явления, понимать инерцию человеческих отношений и уметь конструктивно пережить период переходных процессов в компании.