Выявление и предупреждение манипуляций
Цели манипуляций
Вспомним, что под манипуляциями понимаются действия, которые предпринимает один человек (манипулятор), для побуждения другого к желательным для первого поступкам, совершаемым под мнимым предлогом, без объяснения истинных причин, ради скрытых целей манипулятора, давайте остановимся на истоках этого явления. При полном осознании, что совещания – это всего лишь одна из площадок для манипуляций, не единственная, и, возможно, не главная в управлении людьми на предприятиях и в организациях.
Все имеет свою цену
И служебное совещание, на котором наряду, а иногда и вместо содержательной работы по намеченным темам, разворачиваются схватки с манипулятивными целями, теряет свою эффективность, как по причине очевидных потерь времени и нервов участников на эту бесплодную борьбу, так и вследствие различных скрытых потерь и издержек, свойственных таким совещаниям. И если неприятности, связанные с поведением манипуляторов на совещаниях можно было бы простить и забыть, то в отношении долговременных последствий тех решений, которые были приняты под влиянием манипуляций, ситуация может быть гораздо более сложной.
Поэтому вполне оправдано первое возникающее желание – полностью искоренить манипуляции, посредством жесткой реакции руководителя, нетерпимости коллег – участников, презрения к их авторам и т.д. Но возможно ли это? Как переделать природу человека, избавив его, например, от инстинктивного стремления к доминированию, которое можно достичь за счет манипуляций? Может быть, лучше будет свести ущерб от манипуляций к приемлемому уровню? И попытаться понять глубинные причины этого явления, выявить реальное положение дел, отыскать за внешними их проявлениями скрытые дефекты в процессах управления людьми и ресурсами при выполнении планов и достижении целей компании.
Борьба за доминирование на совещаниях
На любом совещании, даже при внешне благостной картине взаимопонимания, уважительности и желания помочь коллегам, все же идет борьба. Приведем примеры, за какие именно моральные и материальные цели идет борьба, чтобы лучше понять, для чего сотрудники осознанно или нет, прибегают к манипуляциям:
-
За подтверждение статуса руководителя (он мудр, справедлив, благороден, добр, всегда прав,..)
-
За ресурсы в распоряжении участника (финансы, люди, приоритеты работ, информация,…)
-
За внимание руководителя к участнику (обсуждение дел с руководителем, тоже ресурс, на всех не хватит времени)
-
За сохранение и повышение статуса участников (показать свои успехи, не дать себя в обиду)
-
За защиту и лоббирование своих работ, проектов (успешные работы, заработки, мотивации, карьерный рост)
-
За подтверждение своего профессионального уровня (дело знает, специалист, эксперт, работу не завалит…)
-
За своих сотрудников (за их заработки, за их преданность, поддержку непосредственного руководителя, это тоже ценный ресурс)